Plataforma conversacional · WhatsApp Business

Atendimento conversacional, à altura da sua marca.

A AstraChat coordena quatro agentes especializados que vendem, apoiam, agendam e respondem em contas oficiais de WhatsApp, vinte e quatro horas por dia, no tom da sua empresa.

Utilizado por equipas em
MeridianBanco AtlânticoClínica LesteNova CapitalPonto Retalho
Produto · arquitectura

Uma arquitectura de agentes, não um chatbot.

Cada agente tem domínio, contexto e tom próprios. Coordenam-se entre si e entregam conversas à sua equipa humana sempre que o contexto o exige.

01 · VENDAS

Qualificação e conversão

Responde a pedidos comerciais, envia propostas e agenda reuniões com a equipa de vendas.

02 · APOIO

Resolução em primeira linha

Diagnostica, resolve casos recorrentes e escala para operadores humanos com contexto completo.

03 · MARCAÇÕES

Integração de calendário

Agenda, reagenda e confirma directamente no Google Calendar, Outlook ou no seu ERP.

04 · FAQ

Base de conhecimento viva

Aprende com os seus documentos, políticas internas e histórico de conversas.

Processo · quatro semanas

Quatro semanas da intenção à operação.

A AstraChat não se compra, instala-se. Trabalhamos com a sua equipa para definir o tom, treinar cada agente e integrar com as ferramentas que já usa.

i.
Diagnóstico editorial
Auditamos o histórico de conversas e definimos o tom de cada agente.
Voz · tom · limites
Semana 1
ii.
Treino supervisionado
A sua equipa revê e aprova cada resposta durante o período piloto.
Human-in-the-loop
Semana 2
iii.
Integração técnica
Conectamos CRM, calendários, ERP e a base de conhecimento.
CRM · ERP · Meta API
Semana 3
iv.
Entrada em operação
Acompanhamos os primeiros 30 dias com revisão semanal.
SLA · reporting
Semana 4
Indicadores · primeiros 90 dias
68%
Redução do tempo médio de primeira resposta
3,2×
Aumento da taxa de conversão em conversas iniciadas no WhatsApp
91%
Resolução automática sem intervenção humana
4,8/5
Satisfação média reportada pelos clientes finais
Segurança e conformidade

Dados da sua empresa, sob as suas regras.

Infraestrutura na UE, encriptação em trânsito e em repouso, e controlo fino sobre quem acede ao quê.

RGPD
DPA disponível, DPO designado e registo de tratamentos.
ISO 27001
Processo de certificação em curso para 2026.
SSO & SCIM
SAML, OIDC e provisionamento automático.
Residência UE
Dados armazenados em Portugal e Irlanda.
Perguntas frequentes

Antes de agendar uma demonstração.

Os agentes respondem sempre de forma automática?+
Não. Cada agente tem limites configuráveis. Quando o contexto exige intervenção humana, seja um pedido sensível, uma reclamação ou um caso fora do scope, a conversa é entregue à sua equipa com histórico completo.
Preciso de uma conta WhatsApp Business oficial?+
Sim. A AstraChat opera sobre a Meta Cloud API, que exige uma conta WhatsApp Business oficial. Tratamos do processo de aprovação consigo.
Em quanto tempo fica operacional?+
O processo padrão demora quatro semanas: diagnóstico, treino supervisionado, integração técnica e entrada em operação. Casos urgentes podem ser acelerados para duas semanas.
Onde são armazenados os dados das conversas?+
Em datacentres na União Europeia (Portugal e Irlanda). Pode configurar períodos de retenção e anonimização automática conforme a sua política interna.

Converse com a nossa equipa sobre a sua operação.

Mostramos como quatro agentes podem atender o volume actual da sua marca sem perder o tom institucional.

Solicitar demonstração →